FAQ よくある質問
Q どのように注文すればよいですか？
A 問い合わせフォームよりご注文の内容を記載しご連絡をお願いします。
加工するデザイン、大きさ、枚数、納期などの詳しい情報を記載頂けますとスムーズに対応できます。
Q 料金はいくらですか？
A 各サービスのページに記載してありますのでご確認ください。
サービス一覧
Q 支払い方法と納期はどうなりますか？
A 打ち合わせ→デザイン確定→お支払確認後に制作がはじまります。
通常お支払い確認後2~4週間程度でお届けになりますが、繁忙期、ロットの大きなご注文に関してはさらにお時間が必要になる場合があります。
Q データはどのような形式で入稿すればいいですか？
刺繍
A イラストレーターのaiデータがベストです。
なければjpg画像やpdf、名刺やフライヤーなどの現物をお持ち頂いても対応できます。画像の場合はサイズが小さく細部の判別ができないような解像度の低いものは対応できない場合があります。
1mm以下の線は潰れる場合がありますので、細かすぎるデザインにはご注意下さい。グラデーション、リアルな写真なども対応できない場合がございます。
インクジェット
A イラストレーターのaiデータ、フォトショップのpsdデータがベストです。
jpg画像や写真でも可能ですが高解像度のものをご用意下さい。解像度の低いものはモザイクのように粗くなったり、イメージとかけ離れた仕上がりになる場合がございます。
シルクスクリーン
A イラストレーターのaiデータのみ対応致します。
jpg画像やpdfなどの場合、当店でデータ化する作業が必要になるため画像加工のアップチャージが必要になります。
Q サンプルで一着だけ作ることはできますか？
A 可能です。加工内容によって小口手数料が必要になります。また、数量が少ないと通常よりも割高になりますのでご了承下さい。
Q 発注後に変更や修正することはできますか？
A お支払い後に制作がはじまりますので基本的にはお断りしております。
Q ボディの持込みはできますか？
A 刺繍に関しては持ち込み料を頂ければ対応致します。ただし、当店で取り扱いのないアイテムで特殊な素材の場合は、機械トラブルによる破損や失敗の原因となりますので、お断りさせて頂く事がございます。
インクジェットプリント、シルクスクリーンプリントの場合、当店で取り扱いのないアイテムの持込みはお断りさせて頂きます。
Q 返品、返金について
A イメージと違う、思ってた色と違うなどの理由による返金はお断りしております。出来上がりが気になる方はサンプルを注文し、確認頂いた上で量産することをお勧めします。
※当店の過失による色やサイズ間違いに関しては返金致します。